他山之石-新加坡Subaru总代理意美集团参访

他山之石-新加坡Subaru总代理意美集团参访

时间先拉回去年11月,Subaru总代理SOT台湾速霸陆引进全新一代的Impreza WRX;同一时间,SOT也为全新的内湖展示间进行揭幕。发表会现场,除了SOT总经理司徒国明外,新加坡Motor Imgae意美汽车集团首席执行长陈骏鸿 (Gleen Tan) 先生也一同现身会场。而眼尖的网友可能也有发现,内湖展间的全名为「台北意美汽车展示中心」,同时招牌上「台湾意美」和「Motor Image」的字样也相当明显。Motor Image意美汽车在台湾Subaru的销售上究竟扮演什幺角色,相信是许多Subaru车迷和消费者所极欲了解的话题之一。

早期Subaru在大庆汽车的代工下,国产化的Impreza曾在台湾地区创下优异的销售成绩。而2002年Subaru终止与大庆的合作关係后,台湾地区的代理权也由Subaru母集团富士重工收回,并自行在台成立SOT台湾速霸陆股份有限公司,经营本地Subaru车款的经销和售后服务。SOT成立初期,係由日本母集团富士重工主导运作;而技术本位的企业文化,加上全车系採进口方式导入,使得Subaru近几年的销售成绩并未像过往一般出色。

在欲求品牌和销售上的突破下,原厂则将目光放至新加坡Subaru的代理商-意美集团之上。意美集团在1986年拿下新加坡Subaru的代理权,而近些年在执行长陈骏鸿的带领下,销售成绩也逐步成长,在新加坡汽车全採进口的情况下,站稳当地第九大品牌的位置。着眼于新加坡意美集团的代理实绩,原厂便延揽意美集团入股台湾总代理SOT,希望藉其在品牌行销上的Know-how,为本地Subaru的销售注入活力。

此次适逢新一代Impreza WRX STI在新加坡当地进行发表,U-CAR在总代理SOT和意美集团的邀请下,前往新加坡当地进行参访。此次参访行程共邀请台湾、中国、香港、菲律宾和马来西亚等共七国媒体,阵容可说相当庞大;而除了参加Impreza WRX STI的发表晚会外,意美集团也安排参观Subaru展示暨保修中心,并进行小规模的试驾行程,详细的内容也将由笔者一一论述。

出发当日,台北地区下起倾盆大雨。在机场柜台完成Check-in手续后,便搭乘班机前往新加坡樟宜机场。过去笔者曾利用转机片刻,短暂地在新加坡进行City tour;热带地区的炎热气候,以及乾净整齐的街景市容,相信也是一般人脑海中对于新加坡的特印象。经过约莫五个小时的飞行,笔者踏出机门的剎那,台北的大雨瞬时被抛在脑后,迎接我的则是那独特的南洋热带风味。意美集团派来的接机人员已在机场外等候,毫无疑义的,一行人分乘两辆白色Legacy房车,驱车前往此行的下榻饭店。

Subaru新加坡旗舰展示中心

在饭店用过午餐后,参访首日的重点,便是参观新加坡Subaru的旗舰展示中心。楼高六层的旗舰展示中心,位于新加坡岛中央的大巴窑 (Toa Payoh) 地区。佔地颇广的展示中心外观採蓝色调的玻璃帷幕设计,与Subaru的蓝底星芒厂徽相互呼应;而以空中露台方式摆设的一辆Outback,也相当独特抢眼。

步入展示中心一楼,一整排的服务柜台与销售人员映入眼中,而挑高的设计为展场营造出宽敞的赏车空间。意美集团在当地代理Subaru全车系,除了国人熟知的Impreza、Legacy和Forester车系外,国内未曾导入的SUV车型Tribecca,以及两款K Car级距的R1、R2车型,皆摆设在展示中心之内,提供完整的车系选择;同时总代理也将品牌周边精品陈列其侧,让喜欢Subaru品牌的消费者能一併选购。

展示间一楼的平面呈现倒L状,而利用挑高的室内空间,旗舰展示中心在规划上也相当具有巧思:总代理以楼中楼的方式,在柜台右侧搭建私密性良好的顾客会谈室,提供销售人员和顾客讨论购车细节所需的场所。另外在柜台右侧后方,总代理更规划小型室内剧院:藉由影片生动的解说效果,让来店客户及準车主更能清楚了解Subaru的产品特点;此外此一剧院也具备小型电影院之功能,提供员工休闲娱乐之用。

STI及多种知名改装部品

考量到Subaru车款的坚强改装底子,意美集团也为性能车迷提供多样化的改装套件服务:在另外隔出的小型展示间内,总代理也陈列包括RAYS、SSW和VOLK等多款铝圈,同时车用音响和各式车辆清洁保养用品也一应俱全。

不过谈到Subaru的改装套件,相信许多车迷的第一指名仍是原厂的STI改装部品。鉴于STI在Subaru品牌中的独特地位,意美特别在一楼后方的楼中楼处,另行规划STI专属的展示空间:硕大的STI标誌,以及完整的改装套件,相信定会让台湾许多性能迷垂涎三尺。

此外一楼展示空间的左后方,则为车主等待车辆保修的休憩空间。摆设简单的车主休憩空间,虽然将车主和保修厂房区隔,但车主仍可藉由墙上的液晶电视,随时观察目前爱车的保修进度。

结束一楼的参观,宽敞而分项细腻的展示空间已让笔者一行人印象深刻。但事实上,这只是整栋Subaru旗舰中心的一小部份。意美集团这栋六层楼的旗舰展示中心,除了一楼的展示区块外,其余楼层也包含车辆整备、车辆保修、零件中心、烤钣厂房等部门,提供整合度相当完备的车辆销售服务。随着电梯向上,笔者一行人也继续接下来的参访行程。

意美展示间楼上的保修区域,整齐、清洁的工作区块与传统印象中的保修厂有极大的分别;进入车辆整备中心,也能见到许多即将交付车主的Subaru车款,在做最后的整备工作:总代理人员表示,每一辆车款依车主喜好所做的特殊更动,诸如皮椅、轮胎的额外选配,也会在此进行加工装配,为每一辆Subaru区别出独有的个性。

自组车队投身亚洲越野拉力赛

此外在中段楼层的参访中,笔者也感受到意美集团不同于一般代理商的特点所在;一个铁丝网围住的特殊区块,随处可见的各式零组件,以及一块写着「FIA Asia-Pacific Rally Championship」的招牌,点出意美集团在赛车运动上的大幅着墨。

Subaru向来以水平对卧引擎和AWD四轮驱动系统所自豪,而WRC世界越野拉力赛的辉煌战史,也为死忠车迷所津津乐道;生为东南亚区的统筹代理,意美集团对于Subaru的性能底子也相当重视。除了先前所说,提供包括STI在内的多种改装部品外,意美集团也筹组Motor Image Rally Team职业越野拉力赛车队,并着手改装上一代Impreza WRX STI、投入FIA亚太越野拉力锦标赛 (Asia-Pacific Rally Championship) ;而澳洲籍车手Cody Crocker也以优异的成绩,拿下2007年度赛事的冠军头衔。

而再往上的楼层,笔者也见到多个车架正在进行防滚笼和拉桿的焊接工作。意美集团表示,除了本身组队参加拉力赛事外,他们也提供私人车队参赛车辆的服务。另外建筑物三楼,意美集团甚至拥有自身的马力测试厂房,供改装车主一试爱车的输出极限。

参与国际赛事,除了意美集团本身对于赛车运动的喜好外,笔者认为此举也有相当程度的宣示作用:藉由实际的参赛经验,意美集团能够获取更直接的技术回馈,除了增进车辆改装的相关技术外,对于车辆保修方面也有一定的助益;对此也能向消费者和车主信心喊话,提供更优异的售后保修服务。

天台越野体验场地

在五楼和六楼处,则是意美集团的办公室和教育训练中心,参观过程中总代理人员也正在进行相关的教育训练流程。至此似乎Subaru旗舰展示中心的参访行程似乎告一段落,但事实上,笔者此行最大的惊奇才正要开始。坐着电梯来到顶楼天台,除了作为停车场用途外,一片出现在水泥森林顶端的「真实丛林」,则让笔者有忽逢桃花源的惊奇。

虽然说生长茂密的植物在地处热带的新加坡并非新鲜事,但在混凝土大楼的楼顶看见这样一片空中花园,以及多样化的瀑布、水坑、沙地和石砾路面,也是令人啧啧称奇。意美集团在旗舰展示中心的顶楼位置,特别规划一片越野测试场地;儘管场地面积不大,但能够在都市中一尝轻度越野的驾驶乐趣,则亦是倍具巧思的独特创意。

笔者在总代理人员的驾驶下,也亲自下场感受这个难得的体验。周遭皆是高楼大厦,但此刻笔者却彷彿身处丛林之中。虽然在场地限制下,车速并未催高;但高低起伏的地型,以及地面磨擦力的变化,也足够让一般消费者清楚体会Subaru招牌的AWD四轮驱动系统,对于行车稳定和循迹性能的影响和帮助。

新加坡旗舰展示中心的参观行程,就在天台上的惊奇中划下句点,而第一天的参访行程也在此告一段落。迎接笔者的,是隔日整天的试驾行程,以及本次活动的高潮-Impreza WRX STI新加坡正式发表。

广  告Impreza WRX STI东南亚首发

新加坡之行的第二日,在热带地区的清晨阵雨中展开。七国的多家媒体乘坐游览车,来到过去新加坡的赛马场地-Turf City马城。Turf City在不举办跑马比赛后,转型成为综合商场和二手车市场,同时空旷的场地也是举办大行活动的极佳场地。意美集团此次便选择在此地,举行试驾活动和新车发表晚会。此行的试驾行程包含Impreza WRX STI和SUV车款Tribecca,此外总代理也安排以Impreza 1.5R车型,分别进行ABS急煞和绕锥驾驶。关于试驾的内容笔者将另行专文报导。

而意美集团和陈骏鸿执行长的行销专长,也呈现在晚间的发表晚会之上。为数众多的各国媒体和宾客使现场气氛相当活络,而类似鸡尾酒茶会的现场规划,也迥异于国内多数的新车发表活动。

随着时间进入倒数,在现场灯光及DJ音乐的催动下,震天价响的引擎声浪自一旁响起,随之一辆由Motor Image Rally Team冠军车手Cody Crocker所驾驶的Impreza WRX STI工厂赛车,则自黑暗中高速冲上一旁的空旷场地,并展开甩尾和原地烧胎等驾驶动作;近距离欣赏工厂赛车和职业车手甩尾烧胎,所带来的声光效果确实令现场来宾热血沸腾。

不过整个发表活动的高峰,则是陈骏鸿执行长亲自驾驶全新Impreza WRX STI,并同样展开刺激的甩尾烧胎表演。陈执行长本身相当喜爱赛车运动,也从事单座赛车竞赛活动。在众多宾客的面前亲自驾驶Impreza WRX STI,不仅是噱头十足,也Impreza WRX STI的性能实力写下最佳背书。

他山之石,可以攻错

藉由新加坡的短暂停留,笔者对于意美集团的了解也更为深入。自展示中心的安排规划,车辆整备和售后保修服务,产品体验行程,以及发表活动的用心安排,皆能看出意美集团对于经营Subaru品牌的态度和方针。在意美集团的主导下,总代理SOT将在年底成立高规格的旗舰展示中心,相信未来在产品规划和行销上也能更为积极主动,为国内为数不少的Subaru忠实顾客,或是欣赏Subaru品牌的潜在客层,带来更多叫好又叫座的优质产品。

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