富卫推出新保险理赔支付服务 伙拍7

富卫香港 宣布推出一系列全新理赔服务,并伙拍便利店集团7-Eleven,提供全港首创的保险理赔支付方案,涵盖线上到线下的多元平台,做到更快批核、更快赔偿,提升客户体验。

多项线上到线下的创新理赔服务包括:

富卫eServices:革新一站式网站平台及流动应用程式,支援富卫香港全线业务範畴的索偿申请及各项保单服务,如资料更新及保单查询;并最快可于一个工作天内完成处理人寿保险个人意外保单索偿申请富卫保险综合服务中心:上环及鲗鱼涌中心现可就人寿保险的个人意外保单索偿提供一站式理赔服务,最快30分钟批核并发出支票电话理赔大使:为旅游保险客户提供24小时的个人化理赔申请、批核及支付服务

富卫香港及澳门首席市务总监谢振国表示:「富卫专注优化理赔服务,并以崭新方案令保险变得更易用及富趣味,让客户享有更优质的体验。透过与7-Eleven的合作,我们得以更有效运用流动服务和物联网(IoT),充分结合线上到线下的便利,让市民能在全港多个地点轻鬆提取赔偿。」

一站式电子理赔 最快一日完成批核程序 带来更多便利

除全新的理赔支付方案外,客户亦可登入全面革新的富卫eServices网站平台及流动应用程式,享用便利的电子索偿服务。富卫香港首席客户体验总监赵惠珊指出:「富卫eServices让客户随时随地透过电脑及流动装置,快捷地管理所有人寿及医疗保险、一般保险和僱员福利计划。」富卫eServices不但简单易用,而且全面数码化,可缩短索偿申请的所需时间。赵惠珊解释:「平台最快可于一个工作天内完成处理人寿保险个人意外保单索偿的申请。」富卫eServices支援指模身份认证,加强保安,并可快速登入;同时其「即时对话」功能亦设有人工智能聊天机械人装置,协助客户联繫主任监察及管理批核。

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